Preguntas frecuentes (FAQ)

Los ciudadanos de muchos países, entre ellos España, la mayoría de los países europeos, Estados Unidos y Canadá, pueden visitar Marruecos sin visado durante un máximo de 90 días. Otras nacionalidades necesitan un visado de una embajada o consulado de Marruecos, o un visado electrónico a través del portal oficial acces-maroc.ma cuando cumplen los requisitos.

Tu pasaporte debe ser válido durante toda la estancia, y muchas aerolíneas y servicios de recomendaciones de viaje aconsejan una validez de al menos seis meses a la llegada. Las normas pueden cambiar, así que compruébalas en el consulado de Marruecos de tu país o en el portal oficial antes de reservar tus vuelos.

No se exige ningún trámite relacionado con la COVID-19. Marruecos eliminó el pasaporte de vacunación y las pruebas en 2022, y el formulario sanitario de pasajeros en 2023. Consulta las normas de tu aerolínea poco antes de viajar, porque puede tener sus propios requisitos.

No es obligatorio para entrar en Marruecos, pero te lo recomendamos encarecidamente. Elige una póliza que cubra gastos médicos, evacuación de urgencia y repatriación, cancelación del viaje y pérdida de equipaje, y comprueba que incluye las actividades previstas, como el senderismo o los paseos en dromedario. Si tienes alguna enfermedad, declárala a tu aseguradora. Las clínicas privadas marroquíes son buenas, pero pueden resultar caras.

Te aconsejamos dejarlo en casa. La importación y el uso de drones en Marruecos están prohibidos sin autorización previa de las autoridades, y esas autorizaciones rara vez se conceden a turistas. Si llegas con un dron, decláralo en la aduana a tu llegada; de lo contrario, podría ser confiscado. Más información en la Aduana de Marruecos.

La moneda es el dírham marroquí (MAD). Necesitarás dírhams en los zocos, cafeterías, taxis y pequeños comercios. Los cajeros automáticos son fáciles de encontrar en las ciudades y aceptan la mayoría de las tarjetas internacionales, y muchos hoteles y tiendas grandes aceptan tarjeta.

Algunos hoteles y comercios aceptan euros, dólares o libras, normalmente con un cambio menos favorable. Lo más sencillo es sacar dírhams en un cajero o cambiar dinero en un banco o en una oficina de cambio autorizada.

Sí. Marruecos recibe a millones de visitantes cada año y es un destino seguro y acogedor. El Departamento de Estado de Estados Unidos, por ejemplo, le asigna el mismo nivel de recomendación de viaje que a Francia, España y el Reino Unido. Las autoridades marroquíes prestan mucha atención a la seguridad de los visitantes, y la policía turística está presente en las principales zonas turísticas.

Como en cualquier destino con mucha afluencia, vigila tus pertenencias en las aglomeraciones y elige guías autorizados y transportes oficiales.

Marruecos es un país musulmán con una cultura cálida y abierta. Nadie espera que los visitantes se vistan como la gente del lugar, pero se agradece una ropa discreta, sobre todo en las medinas, en los pueblos y en los lugares religiosos. La ropa holgada que cubre hombros y rodillas, como faldas largas, vestidos o pantalones ligeros, es cómoda y respetuosa. El bañador es perfecto en la piscina y en la playa.

El agua del grifo está tratada en las ciudades, pero muchos visitantes prefieren beber agua embotellada o filtrada durante su estancia mientras su organismo se adapta. El agua embotellada es barata y se vende en todas partes, y tu guía siempre te ayudará a encontrarla durante el camino.

Sí. La cocina marroquí usa mucha carne, pero también ofrece numerosos platos vegetarianos y veganos, como tajines de verduras, platos de lentejas y alubias, ensaladas y cuscús de verduras. Marrakech, Casablanca, Agadir y Esauira tienen restaurantes con opciones vegetarianas y cafeterías saludables, y las opciones sin gluten son cada vez más habituales. Indícanos tus necesidades alimentarias o alergias al reservar para que avisemos a los restaurantes y campamentos.

Sí. Hoteles, riads, cafeterías, restaurantes y aeropuertos suelen ofrecer wifi gratuito, con una velocidad variable. En la montaña y en las carreteras del desierto la señal puede ser débil. Para tener una conexión fiable, compra una tarjeta SIM local o una eSIM con datos al llegar.

Tus excursiones las guía Mouhssine ELIOUJ, guía de turismo autorizado por el Ministerio de Turismo de Marruecos (GVCT 2898). Comparte la historia, la cultura y la vida cotidiana de Marruecos y te ayuda con las cuestiones prácticas durante el recorrido. Si no está disponible en tus fechas, puede recomendarte otro guía autorizado de su confianza, y tú decides. Indícanos el idioma que prefieres al reservar.

Los guías autorizados tienen una tarjeta profesional oficial expedida por el Ministerio de Turismo, que llevan consigo cuando trabajan. No dudes en pedir verla. Elegir un guía autorizado es elegir a una persona formada, conocida por las autoridades y responsable de la calidad de la visita.

Por supuesto. Envíanos tus fechas, los lugares que te gustaría ver, tus intereses (historia, naturaleza, gastronomía, fotografía, senderismo) y tu presupuesto, y te propondremos un itinerario a tu ritmo, para una familia, una pareja o un grupo de amigos.

En la mayoría de los casos, sí. Proponemos riads, hoteles y campamentos que conocemos bien, pero puedes elegir otros alojamientos u otro nivel de comodidad. La disponibilidad y los precios dependen de cada colaborador, y se aplican sus propias condiciones de reserva y cancelación.

Nuestras excursiones son privadas: se organizan solo para ti y tus acompañantes. Si quieres compartir una excursión con otros viajeros, envíanos tus fechas y tus planes, y te diremos si hay un grupo compatible previsto.

Lo ideal es reservar con dos o tres meses de antelación, sobre todo en primavera, en otoño y en las fiestas de Navidad y Año Nuevo. Para grupos grandes, reserva aún antes. A veces es posible reservar a última hora, con menos opciones.

Sí. Indícanos tu ciudad y tu hora aproximada de llegada al reservar, y envíanos el nombre y la dirección de tu hotel o riad en cuanto los tengas; nosotros organizaremos la recogida.

No. Las entradas las venden únicamente los propios lugares, en su taquilla o en su web oficial. Tu guía te indicará qué entradas necesitas y el mejor momento para comprarlas.

Tu equipaje principal se queda seguro en el vehículo o en el albergue del desierto. Lleva solo una bolsa pequeña para la noche con tus artículos de aseo, una muda, ropa de abrigo y tu cámara. Recuperas tu equipaje a la mañana siguiente.

No. Los campamentos tienen camas con sábanas limpias, mantas y almohadas. De noviembre a marzo las noches en el desierto son frías, así que lleva un forro polar, calcetines gruesos y un gorro.

La mayoría de los campamentos ofrecen toallas y productos de aseo básicos, pero depende del campamento y de su categoría. Por si acaso, lleva una toalla de viaje ligera y tus propios productos. Tu confirmación indica lo que ofrece tu campamento.

A veces es posible en el momento, con un suplemento, si hay una jaima de categoría superior libre. Para asegurarte la categoría que quieres, pídela al reservar.

La mayoría de los campamentos tienen electricidad gracias a placas solares o a un generador, en las jaimas o en la zona común. La energía puede ser limitada, así que carga tus aparatos antes de salir y lleva una batería externa.

Elige tu excursión y rellena el formulario de su página: fecha, número de viajeros, nombre y número de teléfono o WhatsApp. También puedes escribirnos por correo electrónico o por WhatsApp. Te respondemos con una confirmación por escrito que indica el punto de encuentro, lo que está incluido, el precio y la forma de pago.

Nuestras excursiones se organizan con antelación para poder reservar el guía, el vehículo y los colaboradores en tus fechas. A veces es posible reservar a última hora según la disponibilidad: escríbenos por WhatsApp. En temporada alta, te recomendamos reservar antes de llegar.

Puede pedirse un anticipo para confirmar tu reserva. El resto se paga antes de tu llegada, por transferencia bancaria o pago en línea seguro, o en Marruecos, en efectivo o por otro medio acordado. Los importes, los plazos y los medios de pago figuran en tu confirmación. Nunca te pediremos que envíes los datos de tu tarjeta por correo electrónico ni por WhatsApp.

Para nuestros propios servicios: reembolso íntegro si cancelas con 7 días o más de antelación, 75 % entre 7 días y 72 horas, 50 % entre 72 y 48 horas, y sin reembolso con menos de 48 horas o si no te presentas. Los hoteles, riads y campamentos aplican sus propias condiciones, que te comunicamos antes de reservar. Todos los detalles están en nuestros Términos y condiciones.

Sí, gratis hasta 48 horas antes del inicio, según la disponibilidad del guía. Si el cambio genera costes adicionales con un colaborador, te lo comunicamos antes de hacerlo.

Organizamos traslados privados desde los principales aeropuertos de Marruecos, entre ellos Marrakech Menara (RAK), Casablanca Mohammed V (CMN), Agadir Al Massira (AGA) y Fez Saïss (FEZ), y desde otros aeropuertos bajo petición. Un traslado puede reservarse solo o junto con una excursión.

• Tu número de vuelo y la aerolínea.
• La fecha y la hora de llegada.
• El aeropuerto de llegada.
• El nombre y la dirección de tu hotel o riad.
• El número de pasajeros y la cantidad aproximada de equipaje.

Con estos datos, tu conductor te estará esperando al aterrizar y te llevará directamente a tu alojamiento.